Принтерите HP OfficeJet са едни от най-популярните компютърни аксесоари днес, но също така имат репутация, че са предразположени към различни проблеми, трудни за отстраняване. Ако притежавате или редовно използвате този принтер, тогава е вероятно да сте срещнали съобщението за грешка HP OfficeJet е в състояние на грешка на вашия екран.
Тази често срещана грешка често идва с малко улики за това какво всъщност не е наред, така че може да ви остане задачата да я разберете чрез проба и грешка. Не е нужно обаче да се борите на тъмно, тъй като има процедура стъпка по стъпка, която можете да следвате, за да намерите решение.
Защо се появява съобщението за грешка HP OfficeJet е в състояние на грешка?
Принтерът на HP е в състояние на грешка е съобщение, което се появява в изскачащ прозорец на екрана на вашия компютър, когато се опитате да се свържете или да печатате от вашето устройство. Има много причини, поради които се появява този код за грешка, но най-често той е резултат от скорошна промяна на софтуера, като например актуализация на Windows, която пречи на комуникацията между вашата система и свързания принтер.
За да усложни още повече нещата, същото съобщение за грешка може да е индикация за неправилно свързани кабели, мрежови проблеми или дори неправилни или повредени драйвери на устройства. За да установите точната причина за съобщението за грешка и да я отстраните, се препоръчва да опитате някои от решенията по-долу.
Какво правите, ако вашият принтер на HP е в състояние на грешка?
Както бе споменато по-горе, принтерът е в състояние на съобщение за грешка и свързаната с него липса на отговор, когато се опитате да печатате, може да бъде един от най-разочароващите и трудни проблеми за отстраняване. Въпреки това, следните корекции могат да помогнат за разрешаването на грешки при печат.
1. Проверете физическите връзки към вашия компютър
Това е сред най-простите решения за принтер HP OfficeJet в състояние на грешка. Уверете се, че имате правилна и стабилна физическа връзка между вашия компютър и принтер и че устройството е включено. Трябва също така да прегледате кабела на вашия принтер за признаци на физическа повреда, тъй като това може да попречи на комуникацията между устройствата.
Понякога простото рестартиране както на компютъра, така и на принтера може да бъде решението на проблема с принтера в състояние на грешка. Изключете напълно вашия принтер и компютър, като ги оставите в това състояние за няколко минути, след което ги включете отново, за да видите дали проблемът е изчезнал.
2. Потвърдете, че вашият принтер е онлайн
Ако вашият принтер е офлайн, вероятно ще видите съобщение за състояние на грешка на екрана. Можете да опитате следните стъпки, за да върнете вашия принтер HP OfficeJet отново онлайн:
- Щракнете върхуЗапочнетебутон и изберетеКонтролен панел.
- ИзберетеУстройства и принтериопция.
- Проверете дали вашият принтер е в списъка и потвърдете състоянието му. Ако устройството е онлайн, състоянието му ще бъдеГотов.
- Ако принтерът не е вътреГотовсъстояние, можете да го поставите онлайн, като щракнете с десния бутон върху иконата му и изберетеИзползвайте Printer Onlineопция. Това променя дисплея наГотови се надяваме да изчисти съобщението за състояние на грешка.
3. Проверете дали сте заредили хартия в принтера OfficeJet
Един прост, но често пренебрегван проблем е, че може да нямате хартия в тавата. Ако вашият HP OfficeJet е в състояние на грешка и няма хартия в тавата, първото нещо, което трябва да направите, е да изключите устройството. Заредете хартия и след това го включете отново, като изчакате няколко минути, докато стане в състояние на готовност, преди да проверите дали съобщението за грешка е изчезнало.
4. Преинсталирайте драйверите на принтера
Ако стъпките по-горе не успеят да разрешат проблемите с вашия принтер, може да се наложи ръчно да преинсталирате или актуализирате драйверите на вашия принтер. За да направите това, следвайте стъпките по-долу:
- Посетете уебсайта за поддръжка на HP за вашето местоположение и потърсете в секцията за изтегляне, за да намерите вашия модел принтер OfficeJet. Кликнете върхуИзтегливръзка за препоръчан драйвер от списъка.
- Щракнете двукратно върху изтегления изпълним файл и извлечете драйвера в директория по ваш избор на вашия компютър.
- Отидете до директорията и щракнете двукратно върху.msiфайл, за да стартирате инсталатора на пакет драйвери
- Приложение за инсталиране ще се стартира и ще актуализира вашите драйвери за HP OfficeJet. След като приключите, рестартирайте компютъра и принтера и потвърдете, че устройството ви работи правилно.
Както можете да видите, ръчното инсталиране на драйверите за принтер на HP е изключително сложен процес и такъв, при който лесно можете да направите грешки. Инсталирането и актуализирането на драйверите на HP OfficeJet може да бъде улеснено с помощта на софтуерно решение за търсене като Help My Tech.
Вземете ясни разпечатки и безпроблемна работа на вашия принтер HP OfficeJet с помощта на My Tech
Като преминете методично през описаните по-горе стъпки, ще разберете защо вашият принтер няма изход и се надяваме да намерите решение на съобщението за грешка HP OfficeJet е в състояние на грешка. Ако установите, че вашите проблеми с печатането се дължат на грешни, липсващи или неправилно инсталирани драйвери, можете да разчитате на Help My Tech да сканира автоматично вашия компютър и да предостави опис на вашите устройства.
Когато софтуерът Help My Tech е напълно регистриран, той ви предоставя списък с всички остарели драйвери на вашия компютър и изтегля драйверите автоматично, така че не е необходимо да ги намирате и инсталирате ръчно.
Създавайте перфектни разпечатки всеки път от вашия принтер HP OfficeJet. Дайте HelpMyTech | ЕДИН опит днес! днес, за да получите най-новите драйвери за OfficeJet и да се насладите на възможно най-доброто качество на печат.
