Мултифункционалният принтер Epson Workforce Pro WF 3640 All-In-One е идеалното решение за домашни потребители или малки фирми.
Ако обаче се сблъскате с проблеми, при които компютърът ви не може да разпознае Epson Workforce Pro WF 3640, може да сочи към редица ситуации.
Windows прави управлението на вашите печатащи устройства лесно, но понякога нещата могат да се объркат.
По-конкретно, актуализациите за защита, предоставени от Windows, и най-новите драйвери, доставени от Epson, могат да причинят проблеми с комуникацията между компютъра и принтера.
Това ръководство ще ви помогне да отстраните някои от тези проблеми.
Компютърът не се свързва
Принтерът Workforce Pro на Epsonподдържа всички типове връзки, включително директни USB, кабелни LAN и безжични WAN (Wi-Fi свързани) настройки.
В зависимост от това как сте конфигурирали принтера, може да се наложи да тествате връзката. Следвайте стъпките по-долу, за да тествате връзката с принтера.
Проверете мрежовата връзка
Windows има вграден инструмент за отстраняване на неизправности, който ви помага да тествате вашите принтери. Това ще направи опит за установяване на връзка с принтера и ще потвърди, че той може да получава инструкции за печат.
Ако използвате безжична връзка, първо трябва да опитате да отстраните неизправностите на принтера с различни връзки.
LAN кабел или USB връзка е по-надеждна от Wi-Fi. Чрез физическото свързване на принтера към компютъра ви ще можете да определите дали имате мрежов проблем или проблемът е с неправилно работещ принтер.
повреда в състоянието на захранването на драйвера
Ако сте свързали принтера с кабел и той все още не работи, преминете към следващия раздел.
Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на Windows
- За да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности, ще трябва да намерите принтера на вашия компютър. Започнете с натискане на клавиша Windows, след това въведете Контролен панел и изберете най-добрия резултат.
черен скрин
- В контролния панел изберете опцията Устройства и принтери.
- Намерете Epson Workforce Pro WF 3640 и използвайте десния бутон на мишката (RHMB), за да отворите контекстното меню.
Обърнете внимание, че ако принтерът не е наличен от списъка с устройства и принтери, ще трябва да преинсталирате устройството със софтуера за драйвери и помощни програми на Epson. За подробности как да направите това, преминете към следващия раздел.
- От контекстното меню изберете Отстраняване на неизправности, за да стартирате програмата за отстраняване на неизправности на Windows.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности
- Изчакайте програмата за отстраняване на неизправности да приключи.
Отстраняване на неизправности в Windows
- Ако Windows препоръча корекция, опитайте корекцията и опитайте да отпечатате отново. Ако инструментът за отстраняване на неизправности не открие никакви проблеми, ще трябва да използвате софтуера Epson Driver and Utilities, за да актуализирате фърмуера и драйверите на принтера. Можете да намерите софтуера на Epson от посещавайки тази страница.
Актуализирайте фърмуера и драйверите
Есенната актуализация на Windows може да причини грешка, при която компютърът не може да разпознае принтерите Epson Workforce Pro WF 3640.
За да коригирате този проблем, ще трябва да актуализирате драйвера или да преинсталирате напълно принтера.
Ръчно актуализиране на драйвера за принтер Epson Workforce Pro WF 3640
- Натиснете клавиша Windows и въведете Диспечер на устройства. След това трябва да изберете най-добрия резултат, за да стартирате Device Manager.
Стартирайте Device Manager
- В диспечера на устройства превъртете надолу до раздела Опашки за печат и намерете принтера.
Намерете принтера Epson Workforce Pro
- Използвайте десния бутон на мишката (RHMB), за да отворите контекстното меню. В контекстното меню можете да актуализирате драйвера, да се върнете към предишна версия на драйвера, да деактивирате или деинсталирате устройството, както и да получите достъп до неговите свойства.
- За да актуализирате драйвера на принтера, изберете Актуализиране на драйвера.
Изберете Актуализиране на драйвер
- Това ще стартира съветника за актуализиране на драйвери. Ще получите подкана или да позволите на Windows автоматично да актуализира драйвера, или да изберете драйвер от вашия компютър. Изберете опцията Търсене автоматично за актуализиран драйверен софтуер.
Автоматично търсене на драйвер
- Windows ще се свърже с интернет и ще потърси най-новия драйвер. Ако Windows намери по-нов драйвер, той автоматично ще го инсталира или ще получите съобщение, че използвате най-новия софтуер.
Напредък на търсенето на драйвери
- След като съветникът завърши, можете да опитате да печатате отново. Ако грешката не бъде разрешена, може да се наложи да премахнете напълно и да добавите отново принтера и неговия софтуер.
Премахнете и инсталирайте отново драйверите на принтера
След есенната актуализация на Window от 2018 г. много потребители са имали проблеми с драйверите, които вече не работят на техните компютри.
Това се случи поради повредени DNS записи, включени в актуализацията. Тъй като тази актуализация причини много проблеми, Windows я изостави и пусна нова през пролетта на 2019 г.
Въпреки това някои потребители, които вече са получили предишната актуализация, може да изпитват проблеми дори след прилагане на последната актуализация.
За да разрешите тези проблеми, Windows препоръчва напълно да деинсталирате устройството и да инсталирате отново най-новия софтуер на драйвера.
аудиото изведнъж спря да работи
- Деинсталирайте устройството от диспечера на устройства, като използвате RHMB и изберете деинсталиране на устройство.
Деинсталирайте принтера
- При подканата потвърдете, че искате да деинсталирате напълно устройството, като щракнете върху Деинсталиране.
Потвърдете Деинсталиране
- Принтерът вече няма да бъде достъпен в диспечера на устройствата.
Изтеглете и инсталирайте софтуера за драйвери и помощни програми на Epson Workforce Pro WF 3640
Можете да използвате предоставената по-горе връзка за достъп до софтуера на Epson Drivers and Utilities за вашия принтер. В раздела Изтегляния на сайта на Epson изберете най-новата версия на приложението и започнете изтеглянето. След като изтеглянето приключи, ще трябва да инсталирате софтуера.
- Щракнете два пъти, за да стартирате инсталатора на приложението. Това ще изисква интернет връзка, за да завърши инсталацията.
Стартирайте Epson Installer
- Когато бъдете подканени да позволите на инсталатора да продължи, щракнете върху Изпълнение.
Стартирайте Epson Installer
- При следващата подкана изберете OK, за да продължите с инсталационния процес.
Продължете към инсталатора
Обърнете внимание, че този инсталатор съдържа всичко необходимо, за да използвате многофункционалния принтер Epson Workforce Pro WF 3640. Това включва най-новата актуализация на фърмуера за принтера.
- Инсталаторът ще разопакова файловете, необходими за продължаване на инсталацията.
Разопаковане на инсталационни файлове
- В следващия прозорец щракнете върху Приемам за лицензионното споразумение.
Приемете лицензионното споразумение
- На следващата страница можете да изберете кои софтуерни компоненти да инсталирате. Въпреки че можете да приемете настройките по подразбиране, важно е да се отбележи, че Epson ще инсталира помощна програма за наблюдение на удовлетвореността на клиентите със софтуера. Тъй като този софтуер ще събира данни от вашия компютър, той ще създаде изключение за помощните програми на Epson във вашата защитна стена на Windows.
Премахнете отметката от тази опция, ако не искате да създадете изключение на защитната стена, и след това щракнете върху Инсталиране, за да продължите.
Започнете да инсталирате софтуера на Epson
- Инсталаторът ще се свърже с интернет и ще изтегли необходимите файлове от Epson. След това ще инсталира необходимите драйвери и помощни програми за вашия принтер Workforce Pro WF 3640.
Напредък на изтеглянето
- След като инсталацията приключи, можете да настроите принтера. Преди да започнете процеса на настройка, трябва да се уверите, че сте включили принтера и сте го свързали към вашата мрежа чрез Wi-Fi или LAN кабел, или директно го свържете с USB към вашия компютър.
За да продължите с процеса на настройка, щракнете върху бутона Напред.
Стартирайте настройката на принтера
- На следващия екран изберете вида на връзката, която използвате за принтера.
Изберете Тип връзка
- Дори ако преди това сте добавили принтера към вашата Wi-Fi мрежа, би било по-добре да настроите принтера отново, като изберете Настройване на принтера за първи път от опциите в диалоговия прозорец. Можете или да използвате USB кабел, или да следвате инструкциите, за да добавите принтера, като използвате бутоните на принтера. Препоръчителният метод е да използвате USB кабел.
Ако нямате USB кабел, следвайте инструкциите в останалите диалози, за да завършите настройката.
След като добавите принтера към мрежата, той трябва да реши причините, поради които вашият принтер Epsonне се разпознава от вашия компютър.
Помогнете на My Tech да управлява всичките ви драйвери за принтер
Help My Tech автоматично ще актуализира всички драйвери на вашите устройства и ще осигури оптимална производителност на вашите хардуерни устройства.
моят компютър не иска да се свърже с моя wifi
След като изтеглите и инсталирате Help My Tech, той ще инвентаризира всички хардуерни компоненти и свързани устройства и ще изтегли необходимите драйвери вместо вас.
След като регистрирате продукта, той автоматично ще инсталира и наблюдава всички ваши драйвери, като гарантира, че вашият компютър и принтери работят надеждно, без да е необходимо ръчно отстраняване на неизправности.
За подобрена производителност на компютъра и ефективно управление на вашите свързани устройства, Give HelpMyTech | ЕДИН опит днес! .
